ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU
بدء التسجيل بدورة الاستب المباشرة الثانية هذا العام 1436/1435هـ
عدد الضغطات : 172
ينتهي : 29-11-2014
الاستاذ عاطف النمر خبرة في تدريس المناهج باللغة الانجليزية
عدد الضغطات : 15
ينتهي : 19-01-2015الاستاذ ابوعبدالله المصري مدرس طلاب الجامعة السعودية الالكترونية
عدد الضغطات : 11
ينتهي : 19-11-2015الاستاذ شريف مدرس انجليزي جميع الجامعات انتساب وانتظام وتعليم عن بعد
عدد الضغطات : 11
ينتهي : 19-01-2015الاستاذة ام معاذ مدرسة طالبات الجامعة الالكترونية
عدد الضغطات : 7
ينتهي : 19-01-2015الاستاذ ماجد مدرس انجلزي جامعي
عدد الضغطات : 10
ينتهي : 19-01-2015

دخول السحب على جهاز Apple iPad Air
- عدد المشتركين حتى الآن 243 .
- يتم السحب على الجائزة عند وصول عدد الذين دخلوا السحب 500 عضو.
لدخول السحب أكتب ملتقى الالكترونية :
الفائزين في آخر سحب: لا يوجد

العودة   ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU > الأقسام العامة والمتعلقة بالجامعة > ملتقى طلاب وطالبات السنة التحضيرية

ملتقى طلاب وطالبات السنة التحضيرية طلاب و طالبات السنة التحضيرية الجامعة السعودية الإلكترونية

حملة التوعية بمرض سرطان الثدي
عدد الضغطات : 7
ينتهي : 02-11-2014
إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 13-12-2012, 07:00 PM
الصورة الرمزية Dr.Montaha
Dr.Montaha
:: مشرفة ::
سابقاً
بيانات الطالب:
الفرع: اخرى
إحصائيات الموضوع:
المشاهدات: 4621
المشاركـات: 12
 
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 234
تاريخ التسجيل: Jul 2012
المشاركات: 1,345
الـجنــس : أنثى
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
Dr.Montaha غير متواجد حالياً
Exclamation حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الحلقة مفتوحة لكم الآن ، احترام وجهة النظر و العقليات شي اساسي

حلقات المراجعة لجميع المقررات

انطلقوا
followmembers_234
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 01:06 PM   #2
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال

 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 01:29 PM   #3
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال



مقدمة

قبل أن نتعرف على مهارات الاتصال الفعال ينبغي أن نعرف أولاً :-

ما هو مفهوم الاتصال الفعال؟
الاتصال الفعال هو الذي يحقق التفاعل الايجابي بين المرسل و المستقبل لتبادل عمليتي التأثر و التأثير بين طرفي الاتصال .

ثانياً :-
ما هي اهمية الاتصال؟
تكمن أهمية الاتصال في إنها قناة للتخاطب و الحوار...
و قناة لاداء العمليات الادارية الاساسية...
و عمود فقري للعملية التعليمية و البحثية ....
الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/t3691.html#post42512
وقناة للتنسيق بين الانشطة و المهام الادارية بالمؤسسات ...
وضرورة حياتية لتحقيق الاهداف الشخصية ...

من هنا ندرك أهمية التعرف على مهارات الاتصال الفعال ..

وتنقسم تلك المهارات إلى

القسم الأول
مهارات تعبيرية
من خلالها نقوم بنقل الافكار للاخرين
ونشر المعلومات و المعتقدات و الافكار الخاصة بالمرسل
تساعدنا في التعبير عما يصعب علينا قوله

وحنى تتسم مهارات الاتصال التعبيرية بكفاءة عالية نتعرف على

كفاءة عملية الاتصال؟
● تفهم المستوى الثقافي للمستقبل والوعي بعمره وخبرته.
● الاتصال الفوري والسريع قبل أن تفوت فرصة الاستجابة.
● استخدام لغة الجسد المصاحبة للكلمات والعبارات والتنسيق بينهم.


● البعد عن المصطلحات الفنية والتعقيد والغموض والحرص على التبسيط والوضوح.
● اختيار الوقت والمكان المناسبين للمستقبل ولموضوع الإتصال.
● وضوح وتحديد الهدف والتركيز عليه دون استطراد.


● ملاحظة انطباعات المستقبل والتركيز على التغذية الراجعة باستمرار.
● التركيز على تلخيص الرسالة وتقييم الأثر الذي حدث خلال عملية الاتصال.
● الإلمام بالمتغيرات المختلفة للمستقبل )السن، الجنس، التعليم، المستوى الاجتماعي(.


● ملائمة الألفاظ والعبارات والحركات لمحتوى ومضمون الرسالة.
● العلاقة التبادلية في عملية الإتصال مع السماح بقدر من الأسئلة والحوار.


القسم الثاني
مهارت الاتصال والانصات
وتشمل هذه المهارات على التركيز على معلومات و أفكار يتناقلها الآخرون ...
يستخدمها المرسل ليحصل على معلومات عن مستمعيه من خلال مشاعرهم - اعتقاداتهم - سلوكهم .


تعريف الانصات الجيد ..
هو الانصات الذي يصحبه تفاعل ايجابي من المستمع بحيث يظهر في صورة ردود أفعال ايجابية كحركات الجسم أو الإشارات الجسدية لبعض أعضاء الجسم


مهارة الانصات ..
هي مهارة مكتسبة
وهي قدرة الفرد علي الانصات بفاعلية للمرسل بإعمال الفكر و التفاعل مع الرسالة

أساسيات الانصات الجيد ...
● أنصت بهدوء وتعاطف مع الطرف الآخر.
● أبقي أحكامك محدودة بمحتوى الرسالة، وتجنب الحكم على المرسل.
● استخدم شتى الوسائل التي تمكنك من فهم الرسالة بشكل اوضح )مثل السؤال وطلب

● استجب بطرقة هادئة وفعالة تبين للطرف المقابل أنك فهمت ما يقول وتوضح له اهتمامك بمحتوى الحديث

● استخدم إيماءات متكررة ولغة جسد نشطة حتى تقضي على أي تشويش محتمل على الرسالة.
● اسأل المرسل طلباً للتوضيح عند الحاجة، وحاول إعادة تفسير ما قيل لتتأكد من فهمك له.

● أنصت لما بين السطور وحاول متابعة لغة الجسم بشكل مستمر.
● اسأل الطرف المقابل عن آراءه واقتراحاته دون عدوانية.
● كن واضحاً وصريحاً في طرح رأيك للآخرين.
● كن إيجابياً في إنصاتك

سبل تحسين عملية الاتصال ...
● احرص على إصدار رسالة مفهومة وواضحة ومتكاملة.
● حاول مخاطبة عواطف الآخرين، وذلك باستخدام بعض العبارات اللطيفة.
● استخدام التواصل البصري الفعال.
● حاول تفعيل ابتساماتك الايجابية.

● قف بشكل معتدل.
● احرص على الظهور بمظهر جمالي مناسب.
● حسن لغتك )اللفظية والجسدية(.
● تجنب الانفعال أو التعصب والتوتر.
● انتبه لمشاعر الآخرين وتعبيرات وجوههم.
● استخدم المرح وتجنب المزاح الثقيل.

احرص على إصدار رسالة مفهومة وواضحة ومتكاملة.
● حاول مخاطبة عواطف الآخرين، وذلك باستخدام بعض العبارات اللطيفة.
● استخدام التواصل البصري الفعال.
● حاول تفعيل ابتساماتك الايجابية.


كيف تزيد من مهارة الانصات ؟
● توفير الاحترام والاهتمام بالتغذية الراجعة.
● استخدام لغة جسد وتعابير وجه إيجابية.
● الإصغاء بتركيز وتجنب المقاطعة.
● التفاعل الايجابي مع الرسالة.



التالي
كيف نحقق الاتصال الفعال ..؟

التعديل الأخير تم بواسطة عمدة جامعة جدة ; 24-12-2012 الساعة 04:35 PM
 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 02:10 PM   #4
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال



أجعل الانطباع الاولي عنك جيدا...


استعمل لغة الجسد الايجابية
كن صادقا و قل لا أعرف
اشرك مستمعك في الحديث
لاحظ الانطباعات - اضبط نفسك



أجعل الانطباع الاولي عنك جيدا ..
لغة – تعبير – الفاظ –
قلل الاخطاء - وضح المعاني
تصرف بلباقة في المواقف التي قد تسبب لك حرجا...
حاول جذب انتباه المستمع بالوسائل المناسبة...
كن واضحا ومحددا في رسالتك دون مراوغة...

اجعل الانطباع الاولي عنك جيد ...
شجع الطرف الآخر على المشاركة...
لاحظ انطباعات المستمعين وتصرف بناء عليها...
الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/t3691.html#post42515
استخدم القصص والأمثلة المناسبة لتوصيل الفكرة للمستمع...



التالي
تعزيز الاتصال الفعال





 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 02:34 PM   #5
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال

كيف نعزيز الاتصال الفعال ...؟


تعزيز الاتصال الفعال ..
● لكل فرد شخصيته المتميزة فلا تنسخها بتقليد غيرك أو تفرض شخصيتك على غيرك .
● مناسبة خطاب المرسل لمستوى إدراك المستقبل وسنه وتعليمه ولغته وثقافته.
● عدم المقاطعات أثناء الحديث، أو رفع الأصوات .

المصداقية ....
كن صريحاً وصادقاً في تعاملك مع الآخرين حتى يثق فيك الناس.
يجب أن تكون واضحاً في أقوالك وأفعالك.
يمكنك استخدام الفكاهة من حين لآخر.


تعزيزالاتصال الفعال ...
أبقي المستقبل على إطلاع بما يدور من حوله.
الاعتراف بالخطأ، والاعتذار عنه.
لا تخجل من قول لا أعرف إذا كنت حقاً لا تعرف.
الاحترام والتقدير المتبادل بين طرفي عملية الإتصال.

تعزيز الاتصال الفعال ؟
تبادل الأدوار بين المرسل والمستقبل مع وجود التغذية الراجعة.
مراعاة ظروف المستقبل وشواغله الخاصة.
التقليل من عناصر التشويش التي تحول دون وضوح الرسالة.


التالي
مبادىء الاتصال الفعال .... والقبات الستة


الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/t3691.html#post42516



التعديل الأخير تم بواسطة عمدة جامعة جدة ; 24-12-2012 الساعة 02:48 PM
 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 05:04 PM   #6
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال

التالي
مبادىء الاتصال الفعال .... والقبات الستة




مبادئ الاتصال الفعال ....
اجابة المرسل عن:
أدوات الاستفهام الستة الأساسية
لماذا؟، ماذا؟، من؟، كيف؟،متى؟، أين؟


لماذا؟ = الهدف من الاتصال
ماذا؟ = محتوي الرسالة،
من؟ = المستقبل
كيف؟ = الطريقة
متى؟= التوقيت
أين؟= المكان

الذكاء و الاتصال الفعال


يختلف الأشخاص في ذكائهم وقدراتهم العقلية
تواصل الفرد مرتبط بالذكاء التواصلي
قوي ضعيف
ولذلك يتعدد انواع الذكاء لدى الفرد

انواع الذكاءات


ذكاء لغوي..
● القدرة على اختيار الألفاظ بدقة.
● اختيار الألفاظ الأكثر إثارة.
● الإدلاء بتعليقات ذكية.
● طرح الأسئلة المعبرة والمتعلقة بالموضوع.
● امتلاك قدر كبير من المصطلحات والكلمات.
● يستطيع أن يجعل أسلوب حديثه مشوقا للمستمعين



ذكاء ذاتي؟
● القدرة على تحديد الأهداف والسعي لتحقيقها.
● الاستقلالية في التفكير.
● معرفة نقاط القوة والضعف بوضوح.
● يتمتع بقد كبيرمن الثقة بالنفس



الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/t3691.html#post42517
ذكاء إجتماعي؟
● سرعة تكوين الصداقات الجديدة.
● مشاركة الآخرين والتفاعل معهم ومساعدتهم.
● سرعة التكيف مع الأوساط والبيئات المختلفة.
● لديه ميول قيادية عالية.
● ملاحظة الفروق بين الأفراد ومعرفة أنماط شخصياتهم.


ذكاء عاطفي؟
● الاهتمام بمشاعر الآخرين والتعاطف معهم.
● التروي والتفكير قبل الإقدام على أي فعل.
● الحكم على الأمور العاطفية بميزان عقلي.
● ضبط النفس والسيطرة على الغضب.
● الشعور بالرضا والطمأنينة أثناء التواصل مع الآخرين.




ذكاء فكاهي؟
● سرعة البديهة.
● لديه حس المرح وإثارة البهجة والابتسامة.
● الإبداع في صياغة المواقف المضحكة.
● تحويل المواقف المؤلمة إلى فكاهية.
● الفكر المنفتح والاستفادة من وجهات النظر المختلفة.


التالي
القدرات الاساسية لتحقيق الاتصال الفعال

 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 05:26 PM   #7
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال




الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/t3691.html#post42518
القدرات الاساسية لتحقيق الاتصال الفعال؟
● تكوين الانطباع الأولي بصورة جيدة.
● التعبير اللفظي الواضح والدقيق، وذلك من حيث الألفاظ والمصطلحات والنطق .
● استخدام لغة الجسم الإيجابية، وذلك باستخدام الإشارات والحركات الجسدية الايجابية.


● التفاعل مع الطرف الآخر، وذلك من خلال تبادل الأدوار بين المرسل والمستقبل.
● ضبط النفس وتجنب الانفعال والتوتر، والالتزام بآداب النقاش.
● اللباقة وحسن التصرف، وذلك في المواقف المفاجئة أو المحرجة.

● التدرب على كتابة التقارير المتعلقة بالاتصال الكتابي.
● إثارة اهتمام المتلقي وجذب انتباهه، وذلك عن طريق الاهتمام به واستخدام بعض العبارات الجذابة.




إستراتيجيات الاتصال الفعال...

ركز علي:
ما تعرف
ركز على القضية
كن أصيلاً و حب لأخيك ما تحبه لنفسك .
اعمل مع الناس وتعاون معهم
كن مرنا
أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم

تواضع في تعاملك مع الناس
أظهر استجابات مشجعة للآخرين
أظهر إهتماما حقيقيا بالآخرين
أظهر الود لمن تتواصل معه

ركز علي:
أن تتحدث إلى الآخرين بمجال اهتمامهم
صمم رسالتك بما يتناسب مع المستمعين
اشكر الناس وامدحهم إذا أحسنوا
تجنب تصيد عيوب الآخرين
أنصت إلى الناس


اجمع بين التصريحات اللفظية والتلميحات غير اللفظية
شارك الناس ، نوع من اهتماماتك ومعلوماتك
التزم بالوضوح في حياتك
حافظ على دقة المواعيد ، اختر الأوقات المناسبة
تجنب التكلف من الكلام ، قلل من المزاح
انتقي كلماتك


انواع الشخصية و معوقات الاتصال الفعال
1- الشخصية العدوانية:
غليظة الطباع، يصعب التفاهم معها تمسك بالرأي، يفيد معها أسلوب الإجبار.

2- الشخصية الإنطوائية أو الانسحابية:
تميل الى العزلة عن الآخرين و تفضل الاستقرار.
تبدي مقاومة عند تغيير الظروف.
تحتاج الى معاملة خاصة لإقناعها بتغيير رأيها.

3- الشخصية الانبساطية التلقائية:
تميل إلى أن تكون أكثر استجابة للاتصال والإقناع وتغيير الاتجاه في بعض الأمور الحياتية.
وتكثر في النساء عنها في الرجال.
تتميز بقابلية أكبر لتغيير الاتجاهات في الأمور




التغلب على معوقات الاتصال
تبسيط اللغة
عدم التأثر بالمشاعر
التفاعل مع المستقبل
التغذية الراجعة
تجنب الأحكام والافتراضات المسبقة


تم بحمد الله الفصل الخامس .






التعديل الأخير تم بواسطة عمدة جامعة جدة ; 24-12-2012 الساعة 05:48 PM
 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 07:02 PM   #8
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال


بعد أن عرفنا مهارات الاتصال الفعال ومعوقاته نعود لنتعرف على ما هية الاتصال
مقدمة
-الاتصال هو محورعملية نقل الخبرات الانسانية عبر الاجيال اذ يتم من خلاله تبادل الافكار والمعلومات والاحاسيس من فرد الى اخر
- وقد اثبتت بعض الدراسات ان 85% من نجاح الفرد فى حياته الشخصية والعملية يتوقف على مدى استخدامه للمهارات الاتصالية
- وللاتصال دور اساسى فى بقاء واستمرار العلاقات الانسانية

اولا : ماهو الاتصال وطبيعته
- ان عملية الاتصال هى تفاعل بين طرفين او اكثر فى موقف معين لتبادل المعلومات والافكار
- والاتصال هو نشاط طبيعى يحدث عند اختلاطنا باشخاص وافراد اخرين
- تبدو عملية الاتصال للكثير من الافراد عملية سهلة وبسيطة لانها تتم بشكل يومى لكنها عملية صعبة ومعقدة
- وقد تعددت تعريفات الاتصال من قبل علماء الادارة والتربية وعلم النفس والاجتماع
- عناصر الاتصال :
* وجود هدف لعملية الاتصال
* وجود طرفين للاتصال
* وجود رسائل يتم نقلها بين الطرفين
* تبادل نقل الرسائل
* تبادل الادوار بين طرفى عملية الاتصال
* استخدام اللغة والرموز والاشارات فى عملية الاتصال
* ضرورة عملية الاتصال

متى يتم الاتصال :
يتم عند قيام احد الطرفين بارسال او استقبال المعلومات والاراء والمشاعر مع الطرف الاخر

امثلة على تطبيقات الاتصال :
الاتصال التعليمى
الاتصال الاجتماعى
الاتصال الاقتصادى
الاتصال الثقافى
الاتصال الاعلامى
النشاطات المستخدمة خلال عملية الاتصال :

انواع الاتصال:

أولا الاتصال الذاتي:
الفرد نفسه هو المرسل والمستقبل حيث يتخذ الفرد قراراته بناء على المعلومات التي يتلقاها من حواسه
-طرق الاتصال مع الذات:
الحديث مع الذات : حيث يبنى على المصارحة الشخصية مع النفس

مراجعة الذات : كنوع من أنواع التغذية الرجعية وقد يأخذ صورة ايجابية أو سلبية كما يلي :
-لوم الذات : صورة سلبية
-نقد الذات : صورة ايجابية
-تعزيز الذات:يهدف إلى تحفيز الفرد لذاته
-تقدير الذات : احترام الفرد لذاته



ثانيا الاتصال الشخصي :
هذا الاتصال مباشر بين شخصين أو أكثر وهو أفضل أنواع الاتصال
أنواع الاتصال الشخصي:
1-الاتصال الثنائي : حيث يكون بين فردين
2- الاتصال من خلال المجموعات الصغيرة
مميزات الاتصال الشخصي :
1-فورية الاستجابة
2-السير في اتجاهين
3-التفاعل الاجتماعي بين طرفي الاتصال
4-المرونة في تعديل الرسالة وتصحيحها
5-استخدام معظم الحواس الإنسانية الوجود المادي أو الشخصي في مكان واحد
6- غير محكم البناء حيث لا توجد قواعد تحكمه
7- زيادة الثقة بين طرفي الاتصال


ثالثا الاتصال الجماعي:
يحدث بين مجموعة من الإفراد لاتخاذ قرار أو حل مشكلة
مميزات الاتصال الجماعي :
1-تلقائية الاتصال
2-وحدة الاهتمام والمصلحة حول الأهداف العامة
3-إمكانية استخدام اللغة المناسبة
4-انخفاض تكلفة الاتصال
5-موجه إلى عدد كبيرمن الأشخاص
5- يكون غالبا في اتجاه واحد من المرسل إلى المستقبل
6-قد يستخدم فيه وسائل عرض الكترونية
7-إمكانية التفاعل محدودة بالمقرنة بالاتصال الشخصي


رابعا الاتصال الجماهيرى:
يكون موجها لجمهور كبير غير متجانس من الافراد
مميزاته:
1-التنظيم حيث يكون معد مسبقا
2-قوة التاثير لما يتمتع به من دقة وجودة
3-الصفة الرسمية
4-العمومية حيث تتسم الرسائل بالعمومية لتناسب جميع طبقات المجتمع
5- التركيز على المعانى المشتركة
6-استخدام التكنولوجيا
7- الاستمرارية
8-التنوع حيث تتنوع الرسالة لتناسب اهتمامات الفئات العمرية والاجتماعية والثقافية
9-الجذب والتشوق حيث اعداد الرسالة بشكل جذاب


خامسا الاتصال الثقافى :
هو الاتصال الذى يتم بين افراد لا ينتمون الى ثقافة واحدة بل من ثقافات مختلفة وياخذ الاتصال الثقافى صور مختلفة:
1-من حيث العدد:- فردى – جمعى – جماهيرى
2-من حيث الكيفية : مباشر وغير مباشر
مميزات الاتصال الثقافى
1-التنوع حيث يودى تنوع الثقافات الى تنوع المهارات والافكار
2-الاثراءوذلك من خلال تبادل واضافة معلومات جديدة
3-التلقائية حيث تقل فيه الصفة الرسمية
4-الانفتاح العقلى
5-اتساع الحدود
قيود على الاتصال الثقافى :
1-قبل الاتصال الثقافى:-
-الالتزام بالدين والمبادى
-القراءة والاطلاع
-التمسك بالثقافة الخاصة
-التمكن من المحاورة
-الانطلاق
-توقع وجهات النظر
التدريب على الاستنتاج
2-اثناء الاتصال
-الالتزام بالهدوء
-مراعاة الاختلافات الثقافية
-التعامل بالمنطق
-عدم الافتتانبما يبدو مخالفا للثقافة
-سرعة البديهة
-الانتباه للمغالطات
-محاولة الالتزام بالثقافة
3-بعد الاتصال :
-الاستزادة بالعلم
-زيادة اتقان استخدام الاجهزة التكنولوجية
-تصحيح بعض المفاهيم
-زيادة الاقتناع بالثقافة المحلية
-الاستعداد والتهيؤ لاتصال ثقافى اخر



خصائص الاتصال
1-الاتصال عملية مستمرة غير منتهية : ليس لها بداية محددة ولا نهاية محددة
2-الاتصال عملية متكاملة :حيث تتكامل عناصر عملية الاتصال لكى يحدث الاتصال بالشكل الصحيح
ان الفصل بين عناصر الاتصال يؤدى الى تشويش معنى الاتصال ويفقد طبيعتة الدائرية 3-الاتصال عملية رمزية :حيث يقوم الاتصال اساسا على اخراج الافكار والمعلومات فى صورة رموز سهلة تاخذ شكل الكلمات
وعند قيام الفرد بعملية الترميز للافكار يمر بالمراحل التالية:
- مرحلة الحذف
- مرحلة التشوية
- مرحلة التعميم
4-الاتصال عملية ديناميكية: يتميز الاتصال بانة عملية نشطة ومتغيرة
5-الاتصال عملية حتمية ضرورية :حيث يحتاج الانسان الى التواصل مع الاخرين
6- الاتصال عملية غير قابلة للتراجع: فان الاتصال لا يمكن الرجوع فيه بعد حدوثه
ولكن هناك حالات استثنائية للاتصال يمكن الرجوع فيهابشرط قبل ان تصل الى المستقبل

7- الاتصال عملية قصدية وغير قصدية :
النوع الاول يقوم المرسل بارسال رسالة بشكل مقصود
النوع الثانى يقوم المرسل بارسال رسالة بشكل غير مقصود
النوع الثالث يقوم المرسل بارسال رسالة عن قصد دون ان ينتبه اليها الطرف الاخر
النوع الرابع ان يتم ارسال الرسالة واستقبالها دون قصد من الطرفين

8- الاتصال عملية تفاعلية انية : التفاعل فى الاتصال عملية طبيعية ويصعب التميز بين المرسل والمستقبل حيث لا يوجد مرسل دائما ومستقبل دائما
9-الاتصال عملية متشابكة ومتداخلة :حيث ينبع الاتصال من تداخل عوامل شخصية واجتماعية وثقافية لكل من المرسل والمستقبل ز. فلا يمكن فصل اى من العوامل عن بقية العوامل الاخرى اثناء عملية الاتصال



اهداف الاتصال وبعض المفاهيم الخاطئة :
اهداف الاتصال وبعض المفاهيم الخاطئة
اهداف الاتصال :
الاتصال مثل اى نشاط انسانى له اهداف كما ان الاهداف التى يضعها الانسان لنفسه ترتبط باحتيجاته التى يريد اشباعها
كما ان الافراد مختلفون فى احتيجاتهم فانهم ايضا يختلفون فى اهدافهم بصفة عامة .

اولا اهداف شخصية :-
وهى الاهداف التى تتعلق بالنواحى الشخصية ومن اامثلة تلك الاهداف ما يلى :
1 المحافظة على الحياة
2-الحاجة الى الدواء المناسب وذلك فى حالة المرض حيث يتواصل الانسان مع الاطباء
3-الشعور بالطمانينة وذلك من خلال التعبير عن المشاعر والرغبات والعواطف
4-التخلص من الامراض فيتواصل الانسان مع الاطباء
5-الحاجة الى السكن والمأوى والبحث المناسب له ولافراداسرته
6-الحاجة الى الاقناع حيث يشعر الكثيرون بالضرورة الى اقناع الاخرين
7- التحكم فى الاخرين حيث يسعى الانسان الى التحكم بالاخرين واخضاعهم حتى لا يستطيعون التصرف بطريقة مخالفة للمطلوب
8-اتخاذ القرار المناسب يلجا الكثيرون الى الاتصال بالاخرين للبحث عن القرار المناسب
9-توكيد القرارات والمواقف عندما يتخذ الانسان قرار قد يرغب فى التراجع عنه
ثانيا اهداف اجتماعية :-

من اهداف الاتصال الاجتماعى ما يلى :
1-تقوية الصلة
2-تحقيق التعاون
3-المحافظة على الموسسات الاجتماعية مثل الاسرة
4-التعرف على اراء الاخرين

ثالثا اهداف اقتصادية:-
حيث يهدف الاتصال الى جمع المعلومات الاقتصادية وتبادلها .

رابعا اهداف نفسية :-
وتتمثل اهمها فى الحاجات العاطفية التى تتعلق بالمشاعر ويمكن تناولها من جانبين اساسيين هما :
1-المشاعر الايجابية : وهى كثيرة كالحب والاحترام حيث يهدف التواصل الى تحقيق تلك المشاعر الايجابية للفرد
2- المشاعر السلبية : وهى مثل الكره والاساءة والرفض والبعد حيث يهدف الاتصال الى توضيح تلك المشاعر حسب الموقف

خامسا اهداف معرفية :-
وهى التى تتمثل فى المعرفة والتعلم والاطلاع من اجل فهم البيئة ويتم تحقيق الاهداف المعرفية من خلال التواصل بطريقتين:
1-طريقة نظامية وتسمى التعليم كالمدارس والجامعات
2-غير نظامية وتسمى المعرفة

سادسا اهداف جمالية :-
1-النواحى الجمالية الشخصية وتتعلق بالنواحى الجمالية للانسان تتعلق بالمظهر الشخصى
2-النواحى الجمالية البيئية وتتعلق بالمكان الذى يتم فى محيطة الاتصال من حيث التجهيزات والترتيب والالوان والاضاءة
3-النواحى الجمالية الابداعية وتتعلق بالابداع الادبى والفنى

سابعا التعبير عن الذات والجدارة :-
وهى الاهداف التى تتعلق بتحقيق واثبات الذات والتعبير ويمكن تمييز الاهداف الاتصالية المتعلقة بالجدارة من خلال الجانبين التاليين:
1-الاتصال الرمزى ويتم من خلال المظهر الخارجى للفرد كالملبس والعطر
2-الاتصال اللفظى وهو ما يصدر من الشخصيات القيادية كالمديرين

ثامنا اهداف روحانية :-
حيث يتواصل الانسان مع خالقة لتلبية الحاجة الروحانية

تاسعا اهداف امنية :-
فكل انسان يحتاج الى الشعور بالامن والاستقرار فى حياته
ان الاحتياج الامنى باختلاف المراحل العمرية المختلفة للانسان كما يلى :
1-فى مرحلة الطفولة يكون اهم اهداف التواصل عند الطفل مع والديه
2- فى مرحلة الرشد يبقى نفس الهدف مع الكبير ايضا ولكن ياخذ شكلا اخر فيتواصل مع الاقارب ومع الاصدقاء
3-فى مرحلة الشيخوخة يحرص الفرد على التواصل مع الابناء


الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/t3691.html#post42519
بعض المفاهيم الخاطئة عن الاتصال :
اولا الاتصال عملية وراثية :
وهذا تصور خاطى اذ يتصور البعض ان الانسان يولد ولديه مهارات الاتصال اللازمة للحياة فالانسان يولد ولديه حاسه السمع والبصر ولكنه يتعلم فيما بعد ويتدرب على كيفية النطق والكلام واختيار الالفاظ المناسبة
فمهارات الاتصال هى مهارات مكتسبة وليست وراثية
ثانيا الكلمات فى الاتصال لها نفس المعنى :
فرغم ان الكلمات التى يستخدمها المرسل فى اتصاله واحدة الى انها تحمل معانى مختلفة وتتوقف
تلك المعانى على طريقة القاء المرسل كما تتوقف على القدرات العقلية للمستقبل
ثالثا الاتصال يحل المشكلات :
فتاثير الاتصال ليس ايجابيا فى جميع الاحوال بل انه قد يكون سلبيا فى احيان كثيرة طبقا لطريقة الالقاء

رابعا مقاطعة الاخرين اثبات للذات :
اذ يبادر الفرد المستمع الى مقاطعة المتحدث قبل ان يكمل فكرتة
خامسا الاتصال دائما افضل من عدم الاتصال :
وهو من المفاهيم الخاطئة فليس كل الاتصال خير وليس كلة شر
معوقات الاتصال
يقصد تلك المشكلة التى تصادف احد عناصر عملية الاتصال وتوثر فى كفاءة عملية الاتصال

اولا معوقات شخصية :
وهى تتعلق بالمرسل والمستقبل تتعلق بالخبرة و الثقافة الشخصية
1-معوقات تتعلق بالمرسل
*تصرفات المرسل
*انفعالات المرسل
*عيوب النطق والكلام
*عدم استخدام لغة الجسد
*المرسل غير مقتنع بالرسالة
*انخفاض الصوت
*سوء اختيار الكلمات
2-معوقات تتعلق بالمستقبل
*مقاطعة المستقبل للمرسل
*الحالة النفسية غير المناسبة
التسرع فى التقييم
*التفسير الخاطى للرسالة

ثانيا معوقات مادية :
1-معوقات تتعلق بوسيلة الاتصال اوقناة الاتصال
*الوسيلة غير مناسبة للمرسل والمستقبل
*استخدام الوسيلة بشكل خاطى
*الوسيلة تقليدية غير متناسبة
*الوسيلة غير متوفرة

2-معوقات تتعلق بالرسالة
*الفهم الخاطى لمحتوى الرسالة
*احتواء الرسالة على اختصارات
*موضوع الرسالة غير مناسب
*الكم كبير
*لغة الرسالة غير مفهومة
*الرسالة تحمل معانى وافكار مشوشة
3-معوقات تتعلق ببيئة الاتصال
الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/showthread.php?p=42519
*الظروف البيئية الطبيعية غير مناسبة مثل الحرارة الضوء
*اختلاف العادات والتقاليد

ثالثا معوقات معنوية
1-معوقات تتعلق باهداف الاتصال
*الهدف من الاتصال غير واضح
*اهداف الاتصال تتعارض مع قيم ثقافية
2-معوقات تتعلق بكيفية الاتصال
*التعالى والتكبر
*الانشغال باشياء خارجية
3-معوقات تتعلق بتوقيت الاتصال
*ضيق الوقت المتاح
*طول الوقت المخصص
*التوقيت غير مناسب

معوقات الاتصال بالاخرين
-التسرع فى الحكم على الاخرين
-مقاطعة المرسل
-عدم رغبة المرسل فى سماع رد فعل المستقبل
-عدم رغبة المستقبل فى الاستماع


اتجاهات الاتصال
الاتصال عملية مشتركة بين طرفين
اولا تقسيم الاتصال طبقا لاتجاهه
1-الاتصال من اعلى الى اسفل ويكون من قمة التنظيم الهرمى الادارى الى ادنى المستويات الادارية فى المؤسسة حيث يعتمد توجيهات ادارية
2- الاتصال من اسفل الى اعلى وتكون الاتصالات من اسفل الهرم الادارى الى قمته وتتمثل فى مجموعة التقارير
3- الاتصال الجانبى وتكون فى اتجاه افقى بين الافراد فى نفس المستوى من التنظيم الادارى

ثانيا تقسيم الاتصال طبقا لشكله
1-شكل العجلة هذا يتيح لعضو واحد (المدير) ان يتصل باعضاء المجموعة
2-شكل الدائرة
3-شكل السلسلة فى هذا النمط يكون جميع الاعضاء فى خط واحد
4-شكل الشبكة يتيح لكل افراد التنظيم الاتصال المباشر باى فرد فيه

مفاهيم خاطئة




التعديل الأخير تم بواسطة عمدة جامعة جدة ; 24-12-2012 الساعة 07:06 PM
 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 07:58 PM   #9
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال



الوحدة الثانية مهارات الاتصال الاساسية
مقدمة:
الاتصال ضرورى مهم فى حياة الافراد ويتوقف عليه نجاحهم فى الحياه
عملية الاتصال ليس عملية الية او فطرية تولد مع الانسان بل هى عملية مكتسبة يتدرب الانسان على مهاراتها

معنى المهارة :-
المهارة هى نشاط متعلم غير وراثى
تعنى القدرة على عمل شى بصورة جيدة وهى تتطور من خلال الممارسة والتدريب

يمكن تعريف مهارات الاتصال اإنها:
القدرة على اداء عمل ما بدرجة عالية من الاتقان بمجهود اقل وفى اقل وقت وباقل التكاليف
ويتم بواسطة نوعين من الاتصال هما الاتصال اللفظي والاتصال غير اللفظي .

مفهوم الاتصال اللفظى
يستخدم الافراد عدة طرق فى تواصلهم ليعبروا عن اهدافهم وافكارهم للاخرين
و يستخدم الافراد عند تواصلهم اصواتا معينة ذات معانى يفهم من خلالها الاخرون المعنى المقصود من الرسالة .
و الاتصال اللفظي يعتمد على استخدام الكلمات سواء كان بطريقة شفهية او بطريقة مكتوبة
الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/t3691.html#post42521
ويكون تاثيرة 7% من فى عملية الاتصال ويكون تاثير نبرة الصوت بنسبه 37% من العملية الاتصالية .

كما يصاحب الاتصال اللفظي اتصال غير لفظى :
يتوزع على لغة الجسد و الاشارات ويكون تاثير لغة الجسد والايماءات بنسبه 55%من عملية الاتصال .

ولكى يتمكن الفرد من اكتساب مهارات الاتصال اللفظى فانه يحتاج الى امرين :-
1
معرفة نظرية :
من المهم ان يدرك كل طالب المبادى النظرية التى تبنى عليها كل مهارة حتى يتمكن من اتقانها وقياس مدى فاعليتها
2
ممارسة عملية :
من المستحيل ان يكتسب الانسان المهارات من خلال المعرفة النظرية فقط بل يحتاج الانسان الى تدريب عملى ومستمر

مهارات اساسية للاتصال اللفظى :
ينقسم الاتصال اللفظى الى نوعين اساسيين هما الاتصال الشفهى والاتصال الكتابى :

النوع الأول
مهارات الاتصال الشفهى : تتعلق بعملية النطق واستخدام المؤثرات الصوتية ومن المهارات اللازمة للاتصال الشفهى مايلى :-
1
مهارات التحدث :
وهى القدرة على الاستخدام الجيد للغة اثناء عملية الاتصال بالاضافة الى الالقاء الجيد لها
2
مهارة الاستماع :
وهى القدرة على اعمال العقل فيما يقال والانفعال معه والاستجابة الصحيحة له

النوع الثاني
الاتصال الكتابى : وتشتمل على المهارات التى تتعلق بالقدرة على التعبير الكتابى وتسجيل البيانات بصورة تسهل عملية الاتصال ومن المهارات اللزمة للاتصال الكتابى هى :
1
مهارة الكتابة :
وهى مهارة التركيز على قواعد اللغة واتقان الكتابة بدون اخطاء املائية والتعبير الصحيح
2
مهارات القراءة :
وهى مهارات التعرف على الكلمات والحروف وتحويلها الى معانى

انماط الاشخاص من حيث الاتصال اللفظى:-
يختلف الافراد فيما بينهم فى خصائصهم وسماتهم الشخصية حيث تبدا حلقات التواصل بين الفرد والبيئة من خلال الحواس كالعين والانف والاذن والفم .

ويمكن تقسيم الافراد وفقا لنمط اتصالهم بالوسط المحيط بهم
الى ثلاثة انماط اساسية :

1-النمط البصرى :-
وهو الشخص الذى يرى العالم حولة بالعين فهو يركز على الاشياء المرئية كالصور والمناظر وغالبا ما يستخدم مفردات خاصة فى كلامه توحى بنمطه الحسى مثل ارى اشاهد
صفاته:-السرعة فى الحركة او الكلام او الطعام او التصرفات ذو قرارات سريعة فجائية احيانا لذا فمستوى المخاطر عنده كبير
كيفية التعامل معه :- من خلال الصور والاشكال والالوان الجذابة الرسومات بشرط ان تكون الرسومات على درجة عالية من الاتقان

2-النمط السمعى :-
هو الشخص الذى يريد العالم من خلال حاسة السمع وله مقدرة كبيرة على الاستماع دون مقاطعة ويهتم باختيار الالفاظ ويركز على نبرة صوته عند الكلام لذا فان كلامه يكون بطيئا واستخدام الكلمات المرتبطة بالسمع مثل اسمع اتحدث اقول
صفاته :- ذو النمط السمعى البطء فى الكلام والحركة والتانى فى اتخاذ القرار ويجمع اكبر قدر من المعلومات قبل اتخاذ القرار ويصلح ان يكون ادارى ناجح
كيفية التعامل معه :- من خلال الكلمات والقصص والروايات

3-النمط الحسى :-
هو الشخص الذى يرى العالم من خلال الشعور و الاحساس وكلامه اكثر بطئا من النمطين السابقين
ويكثر من عباراته استخدام الكلمات والعبارات ذات الدلالات الحسية مثل اشعر احس المس
صفاته :- انه اكثر بطئا من النمط البصرى والسمعى ويبنى قراراته بناء على المشاعر والاحاسيس والعواطف لذا فان غالبا ما تكون قراراته غير حكيمه لا يصلح ان يكون اداريا حازما
كيفية التعامل معه :-من خلال الكلمات المؤثرة فى المشاعر والاحاسيس او الهدايا الرمزية


مقومات الاتصال اللفظى :-
1
الرغبة فى الاتصال :
وهى من اهم مقومات عملية الاتصال الشفهى والرغبة الشخصية هى اساس استمرار اى عمل سواء كان فرديا او اجتماعيا .
2
وضوح الصوت :
ويقصد به خروج الحروف من مخارجها الطبيعية بطريقة سليمة وبدرجة صوت مناسبة للمستقبل
3
التكرار :
ويقصد به اعادة ذكر الكلمات او العبارات اذا لزم الامر

4
التشجيع والتجاوب :
ويقصد به تجاوب المستقبل مع المرسل ومن ثم يقوم المرسل بتشجيع المستقبل ويكون التشجيع والتجاوب غالبا من المستقبل حيث يصدر منه بعض الكلمات او الايماءات التى تدل على استجابته للراسالة
5
التغذية الراجعية :
ويقصد بها استجابة المستقبل الفورية للرسالة

خصائص الاتصال اللفظى :-
1
يستخدم الرموز ذات معانى
2
يستخدم الرموز على شكل كلمات منطوقة او مكتوبة
3
تحكم فيه قواعداللغة
4
قاصر على ثقافة واحدة فقط وهى ثقافة اللغة
الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/showthread.php?p=42521
5
أقل تاثير فى المستقبل
6
يتم اكتسابه فى مرحلة متاخرة من النمو وهى مرحلة الكلام عند الطفل
7
اقل صدقا من الاتصال غير اللفظى

مميزات الاتصال اللفظى :-
1
انه لا يحتاج الى الكثير من الوقت
2
يسهل عملية الاتصال الشخصى بين طرفى الاتصال
3
يشجع على التعاون ويساعد فى تكوين الصدقات
4
يتيح فرصيقصد بها تنوع للاسئلة والاجابات والاستفسار
5
تظهر فيه التغذية الرجعية بوضوح


بعض معوقات الاتصال اللفظى :-
1
سوء الفهم :سوء كان ذلك من المستقبل او المرسل
2
الشائعات : ويقصد بها العبارات التى تصل للفرد من دون التاكد مصدر ومدى صحتها
3
الاختلافات الثقافية : ويقصد بها تنوع الثقافات بين الشعوب
4
حجب المعنى : ويقصد به استخدام التلميح وليس التصريح
5
التعميم: ويعنى تقليل الفروق بين الاشياء وصعوبة تصنيفها

طرق اتقان مهارات الاتصال اللفظى :-
ويكون ذلك الاتقان بالتدريب على مايلى :
1
استخدام التنوع الصوتى والمؤثرات الصوتية
2
خفض حدة الصوت
3
الوقوف على مسافة
4
استخدام المس بالايدى فى الوقت المناسب
5
عدم التسرع فى الحديث
6
اعداد موضوع الاتصال
7
مراعاة تسلسل الافكار
8
اختيار الالفاظ المعبرة
9
عدم استخدام الفاظ التعميم
10
تجنب الاخطاء النحوية
11
نطق الحروف من مخارجها
12
البعد عن الهزل



التعديل الأخير تم بواسطة عمدة جامعة جدة ; 24-12-2012 الساعة 09:22 PM
 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
قديم 24-12-2012, 09:33 PM   #10
عمدة جامعة جدة
طالب مميز
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 1692
تاريخ التسجيل: Aug 2012
المشاركات: 441
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عمدة جامعة جدة غير متواجد حالياً
افتراضي رد: حلقة مذاكرة ، مهارات الاتصال

اشكال وانواع الاتصال اللفظى
النوع الاول
الاتصال الشفهى ( التحدث ) :-
الاتصال الشفهى او التحدث هو من اهم وسائل الاتصال واكثرها استخداما ويتم عبر الكلمات والالفاظ ويكون تاثيرة فقط 7% من عملية الاتصال وغالبا ما يحدث عملية الاتصال الشفهى عندما لا يكتسب الاتصال الصفة الرسمية
لا يعتبر كل صوت تحدث. لان التحدث يتكون من الفاظ ذات معانى وفائدة ويحدث الاتصال الشفهى فى خلال المقابلات الشخصية او المحاضرات والندوات و المؤتمرات كما يحدث من خلال الاتصالات الهاتفية او باستخدام الاجهزة الالكترونية الاخرى

مفهوم التحدث:-
التحدث هو عملية تبادل المعلومات والافكار بطريقة شفهية بين طرفى الاتصال من خلال الكلمات والاصوات المفهومة المعنى
العناصر الاساسية لعملية التحدث :-
1
الطلاقة :
ويقصد بها قدرة الفرد على استدعاء الكلمات والالفاظ والمعانى المترابطة و المترادفة من الذهن فى صورة واضحة وقت الحاجة اليها دون اضطراب او تلعثم .
2
الانسياب :
ويقصد بها قدرة الفرد على سرد الافكار والمعانى من العقل واخراجها فى صورة مترابطة
3
صحة التعبير :
ويقصد به قدرة الفرد على استخدام الالفاظ لوصف الموقف وصفا دقيقا
4
سلامة الاداء :
ويقصد به قدرة الفرد على اخراج الحروف من مخارجها الصوتية الصحيحة

فوائد اتقان مهارةالتحدث :-
1
فهم الاخرون لما اقول :
تساعد اتقان مهارة التحدث على تقليل سوء الفهم التى قد نحدث بسبب التحدث
2
فهم مايقولة الاخرون :
وذلك من خلال اتقان مهارة الاصغاء
3
زيادة الثقة بالنفس :
حيث تزداد ثقة الفرد بنفسه عندما يجد من يستمع اليه باهتمام ويناقشه فى وجهات نظره
4
تفعيل الاداء :
حيث تعمل مهارات الاتصال على تفعيل دور الفرد فى وظيفته من خلال التحدث والاستماع الجيد مع الزملاء فى العمل فمعظم موسسات الاعمال تفضل توظيف من يجيد مهارات التحدث والاستماع
5
تحسين العلاقات :
حيث يعد التحدث وسيلة فعالة لبناء علاقات مع الاخرين
6
زيادة الخبرات :
حيث يعمل التحدث على تبادل المعلومات بين طرفى الاتصال كما يؤدى الى زيادة الخبرات الاجتماعية فى التعامل

خطوات عملية التحدث :-
عملية التحدث هى عملية عقلية بالدرجة الاولى وهى تمر بمراحل معقدة كما يلى :-
1
الاستثارة :
وهى اولى مراحل عملية التحدث حيث تبدا الاستثارة الفكرية للعقل بسبب مثير قد يكون خارجى وقد يكون داخلى وهو الشعور والاحساس حيث يبدا العقل فى الاستجابة لهذا المثير ويقوم باستدعاء الحروف والكلمات
2
التفكير :
وهى المرحلة الثانية للتحدث يبدأ العقل فى الاختيار من الكم الهائل للكلمات التى تم استدعائها فى المرحلة السابقة وحذف بعض الكلمات والابقاء على الكلمات المناسبة فيبدا فى ربط الاحداث سويا واستخراج الكلمات المناسبة
3
الصياغة :
وهى المرحلة الثالثة من مراحل التفكير وفيها يقوم العقل بعمليات اكثر صعوبة وهى اختيار ترتيب الحروف و الكلمات لتخرج فى صورة معبرة عن المعنى المناسب للموقف المثير
4
النطق :
الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/t3691.html#post42523
وهى اخر مرحلة من مراحل عملية التحدث وفيها يتم تجميع الحروف والكلمات التى قام العقل باعادة ترتيبها وصياغتها وترجمتها الى اصوات ذات معنى

العمليات العقلية للتحدث :-
عندما يتحدث الانسان فان العقل يقوم بترجمة ما به من الافكار الى كلمات وذلك فى نطاق العقل الباطن وهو ما يسمى بالتركيب العميق للكلمات وعند انتقال الكلمات من التركيب العميق الى التركيب السطحى فان العقل يقوم بعمل ثلاثة اشياء على مستوى اللاوعى هى :

الحذف :
حيث يقوم العقل بانتقاء بعض الكلمات المتوفرة فى التركيب العميق وفى نفس الوقت يقوم بحذف كم هائل من المعلومات فعندما يقول مثلا ( محمد مصاب فى حادث ) فالواقع ان محمد خرج من بيته الى العمل بالسيارة التى لونها كذا.........
فهذه القصة كلها تم حذف التركيب العميق وخرجت الى التركيب السطحى فى صورة العبارة القصيرة
2
التشويه :
حيث يقدم نسخة مبسطة من المعلومات مما يؤدى الى تشوه المعنى لعدم تكامله بالنسبة للمستمع
3-التعميم : حيث يرى المتكلم ان التلفظ بكل الاستثناءات والشروط الممكنة امر ممل فيستخدم التعميم فيقول مثلا (كل الاطفال يلعبون بالكرة ) وذلك بدل من القول ان محمد ونديم ومازن يلعبون بالكرة

شروط التحدث الجيد :
1
رغبة طرفى الاتصال فى التحدث واقامة العلاقة الاتصالية
2
تفهم طبيعة المستقبل وظروفة
3
عدم المقاطعة اثناء الاتصال
4
اتقان مهارات الاتصال
5
استخدام الوقفات فى الوقت المناسب
6
البعد عن الجدل
7
استخدام لغة الجسد
8-
اختيار الوقت المناسب

المهارات اللازمة للتحدث :-
1
النطق الصحيح :
ويكون النطق الصحيح للحروف والكلمات سببا فى فهم المعنى المطلوب وخروج الحرف من غير مخرجه الطبيعى يؤدى الى تغيير وتشويه المعنى
2
تسلسل للافكار :
حيث يقبل العقل للافكار المنطقية والتى تتمشى مع الترتيب الطبيعى للافكار الانسانية مثال
الطفل يولد لا يستطيع المشى ويبدا بالحبو ثم الوقوف ثم المشى ولا يقبل العقل ان الطفل يولد ماشيا ثم يحبو بعد مشيه
3
الجدية :
ويقصد بها ان يكون المتحدث جادا ومهتما فى حديثه بعيدا عن الهزل
4
مراعاة القواعد اللغوية :
لكل لغة قواعد فى التحدث و الكتابة فاذا لا تراعى القواعد الخاصة بها فان التحدث يفقد معناه
5
تنويع المفردات :
فمثلا قعد وجلس مترادفان فى اللغة العربية لكن لكل منها استخداماته الاكثر مناسبة
6
فن الالقاء والخطابة :
وهو من المهارات المهمة لعملية التحدث ويقصد بها استخدام المؤثرات الصوتية
7
اثارة الاهتمام :
ويقصد به استخدام المتحدث لاساليب لجذب اهتمام المستمع مثل القصة والفكاهة
الموضوع الأصلى من هنا: ملتقى الالكترونية - منتدى طلاب و طالبات الجامعة السعودية الإلكترونية SEU http://www.vbseu.com/vb/showthread.php?p=42523
8
تفعيل لغة الجسم :
ويقصد استخدام الايماءات الايجابية والاشارات الدالة على التفاعل وحركات الايدى
وكذلك القرب من المستمع والابتسامات ونظرات الاعين
9
التجاوب مع المستمع :
ويجب على المتحدث الانتباه الى الامور التى تشغل المستمع سواء كانت امور شخصية كصراخ ابنائه وحالتة الصحية او بيئته كالحرارة والضوء ويضعها فى الاعتبار اثناء الحديث

التعديل الأخير تم بواسطة عمدة جامعة جدة ; 24-12-2012 الساعة 09:35 PM
 
followmembers_1692
رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
مذاكرة, مهارات, الاتصال, حلقة


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


ملتقى الالكترونية
عدد الضغطات : 158
RSS RSS 2.0 XML MAP HTML

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 02:30 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.6.0 الجامعة الإلكترونية
Ads Management Version 3.0.1 by Saeed Al-Atwi